Reparaturabwicklung - schnell und kompetent
BD|SENSORS ist stets bemüht, seinen Vertriebspartnern und Kunden den bestmöglichen Nutzen zu bieten. Dazu gehört auch eine schnelle und kundenorientierte Reparaturabwicklung.
Um die Fehleranalyse zu vereinfachen, die Abwicklung zu verkürzen und für Sie transparent und nachvollziehbar zu machen, benötigen wir Ihre Mithilfe.
Wir bitten Sie daher, immer die ausgefüllten Begleitdokumente zusammen mit den Geräten zurückzusenden.
ACHTUNG - Bitte beachten!
Vor jeder Rücksendung, egal ob zur Nachkalibrierung, Entkalkung, zum Umbau oder zur Reparatur, ist das Gerät sorgfältig zu reinigen und bruchsicher zu verpacken. Dem defekten Gerät ist eine Rücksendeerklärung mit detaillierter Fehlerbeschreibung beizufügen.
Falls Ihr Gerät mit Schadstoffen in Berührung gekommen ist, wird außerdem eine Dekontaminierungserklärung benötigt. Sollten Sie Ihr Gerät ohne Dekontaminierungserklärung einsenden und es treten in unserer Serviceabteilung Zweifel bezüglich des verwendeten Mediums auf, wird erst mit der Reparatur begonnen, sobald eine entsprechende Erklärung vorliegt.
Ist das Gerät mit Schadstoffen in Berührung gekommen, sind bei der Reinigung entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen!
Wir sichern Ihnen zu:
Verbindliche und aussagefähige Befundberichte, kurze Reparatur-durchlaufzeiten sowie kompetente Beratung bei Problemfällen.
Für Fragen zu Reparaturen und Reklamationen steht Ihnen gerne unsere Serviceabteilung zur Verfügung.
